Para iade politikası
İptal ve İade Koşulları
İade ve iptal işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde yürütülür.
Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma bildiriminizi bu süre içinde aşağıdaki kanallardan iletmeniz yeterlidir:
- WhatsApp: 0850 308 4687
- E-posta: destek@zepplingiyim.com
Bildirimde sipariş numaranızı belirtmeniz işlemi hızlandırır.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamdaki ürünler:
- "Ürün Tasarla" bölümünden oluşturulan kişiye özel baskılı ürünler
- Alıcı tarafından gönderilen görsel, yazı veya tasarımla üretilen ürünler
- Özel isim, tarih veya kişiye özel metin basılan ürünler
Bu ürünlerde baskı aşamasına geçilmeden önce sipariş iptal edilebilir. Baskı başladıktan sonra iptal, iade ve değişim mümkün değildir.
Bu hüküm, ürünün ayıplı olması halinde uygulanmaz. Hatalı baskı, eksik veya yanlış gönderim, kumaş veya dikiş kusuru gibi durumlarda kişiye özel ürünler de değişim ve iade kapsamındadır.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz üretime veya baskı aşamasına girmediyse iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi WhatsApp hattımızdan veya e-posta ile en kısa sürede iletiniz.
Havale veya EFT ile ödenen ve iptal edilen siparişlerde banka komisyonu ve havale masrafları alıcıya aittir.
İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
- Orijinal ambalajı ile gönderilmelidir. Ürünü denemek amacıyla ambalajı açabilirsiniz.
- Fatura iade paketine eklenmelidir. E-fatura ise e-posta ile iletebilirsiniz. Faturası bulunmayan iadeler kabul edilmez.
- Sipariş ile birlikte gönderilen promosyon veya hediye ürün varsa iade edilmelidir.
- Üründe parfüm, deodorant veya makyaj izi bulunmamalıdır.
Kargo Ücreti
- Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde: Anlaşmalı kargomuz ve tarafımızdan verilen gönderici kodu ile yapılan iadelerde kargo ücreti firmamıza aittir. Anlaşmasız kargo ile yapılan gönderimlerin ücreti alıcıya aittir.
- Beden veya model değişiminde: Kargo ücreti alıcıya aittir.
- Ayıplı üründe: Hatalı baskı, eksik gönderim, yanlış ürün veya kumaş/dikiş kusuru gibi durumlarda iade ve değişim kargo masrafının tamamı firmamıza aittir.
Ürünü göndermeden önce lütfen bize ulaşın ve anlaşmalı kargo gönderici kodunu alın. Bildirimde bulunulmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
İade Adresi
ZEPLİN GİYİM TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Tuzcumurat Mah. Hamdibey Cad. No:142/A
10300 Edremit / Balıkesir
Geri Ödeme
Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli iade edilir. Ödeme, siparişte kullandığınız yöntemle yapılır. Kredi kartı iadelerinde tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Fatura aslı gönderilmeyen iadelerde KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.
Değişim
Değişim talepleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde ve ürün kullanılmamış olmak kaydıyla değerlendirilir. "Ürün Tasarla" bölümünden oluşturulan kişiye özel ürünler değişim kapsamı dışındadır.
Değişim taleplerinizi iki şekilde iletebilirsiniz:
- Mağazamızdan: Tuzcumurat Mah. Hamdibey Cad. No:142/A, Edremit / Balıkesir adresindeki mağazamıza faturanızla gelerek değişim yapabilirsiniz.
- İnternet mağazamızdan: WhatsApp hattımızdan veya e-posta ile sipariş numaranızla değişim talebi açabilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra anlaşmalı kargo gönderici kodu tarafınıza iletilir.
Uyuşmazlık Çözümü
İşbu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
İletişim
WhatsApp / Telefon: 0850 308 4687
E-posta: destek@zepplingiyim.com
