Sık Sorulan Sorular

Sipariş, kargo, iade ve ürünlerimizle ilgili en sık sorulan soruları aşağıda bulabilirsiniz. Cevabını bulamadığınız bir soru için bize WhatsApp hattımızdan (0850 308 4687) ulaşabilirsiniz.

Sipariş ve Ödeme

Nasıl sipariş verebilirim?

Ürünü menüden veya arama çubuğundan bulun, bedeninizi seçip sepete ekleyin. Farklı bedenler için her birini ayrı ekleyebilirsiniz. Ardından sağ üstteki sepetten adres ve ödeme adımlarına geçin. Siparişiniz tamamlandığında ürün detaylarını ve yüklediğiniz dosyaları gösteren onay sayfası açılır.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Sitemizde kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur. Havale veya EFT ile ödemek isterseniz siparişinizi WhatsApp hattımızdan (0850 308 4687) satış temsilcimiz aracılığıyla verebilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Siparişlerinizi tek yerden takip edebilmek için üye olmanızı öneririz.

Sipariş durumumu nereden takip edebilirim?

Sağ üstteki “Giriş” butonundan hesabınıza girip “Siparişlerim” bölümünden tüm siparişlerinizi ve durumlarını görebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için Kargo Takip sayfasını kullanabilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler 3 iş günü içinde kargoya verilir; “Ürün Tasarla” ile oluşturulan kişiye özel siparişler de bu süreye dahildir. Cumartesi ve Pazar kapalıyız; hafta sonu verilen siparişler hafta içi sıraya alınır. Toptan siparişlerde üretim süresi adede göre değişir.

Kargo kaç günde elime ulaşır?

Gönderilerimizi Aras Kargo ile yapıyoruz. Kargoya verildikten sonra 600 km’ye kadar olan adreslere 1 gün, daha uzak adreslere 2 gün içinde teslim edilir. Şehir merkezi dışındaki adreslerde ve kampanya dönemlerinde süre uzayabilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti 100 TL’dir. 991 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Hayır, gönderimlerimiz yalnızca Türkiye sınırları içindedir.

İade, Değişim ve İptal

Ürünü iade edebilir miyim?

Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş olmalı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.

İade kargo ücretini kim öder?

Bize önceden ulaşıp aldığınız anlaşmalı kargo gönderici koduyla yapılan iadelerde kargo ücreti bize aittir. Anlaşmasız kargoyla yapılan gönderimlerde ve beden/model değişimlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

Beden veya model değişimi yapabilir miyim?

Teslimattan itibaren 14 gün içinde, ürün kullanılmamışsa değişim yapabilirsiniz. Talebinizi WhatsApp (0850 308 4687) veya e-posta (destek@zepplingiyim.com) ile sipariş numaranızla iletin; ya da faturanızla Edremit’teki mağazamıza gelin.

“Ürün Tasarla” ile oluşturduğum ürün iade edilir mi?

Hayır. Kişiye özel üretilen ürünler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır; iade ve değişim yapılmaz. Baskı aşamasına geçilmediyse siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ürün hatalı veya kusurluysa (hatalı baskı, yanlış ürün, kumaş/dikiş kusuru) kişiye özel ürünlerde de değişim ve iade yapılır.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz henüz üretime veya baskıya girmediyse iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi en kısa sürede WhatsApp hattımızdan veya e-postayla iletin. Havale/EFT ile ödenip iptal edilen siparişlerde banka masrafları alıcıya aittir.

Ürünüm hatalı, eksik ya da yanlış geldi. Ne yapmalıyım?

Bize WhatsApp (0850 308 4687) veya e-postayla (destek@zepplingiyim.com) sipariş numaranız ve ürünün fotoğrafıyla ulaşın. Hatalı, eksik veya yanlış gönderimlerde değişim ve iade kargo masrafının tamamı bize aittir.

Ürün ve Baskı

Hangi bedenler var?

Ürünlerimiz XS’ten 5XL’e kadar üretilir. Koleksiyonun tamamı büyük bedenlerde de mevcuttur. Sipariş vermeden önce ürün sayfasındaki beden tablosunu incelemenizi öneririz.

Tişörtleriniz hangi kumaştan?

Tişörtlerimiz %100 pamuk, 24/1 penye, 180 gr/m² kumaştan üretilir. Kumaşlarımızı Oeko-Tex ve GOTS sertifikalı tedarikçilerden alıyoruz.

Hangi baskı tekniğini kullanıyorsunuz?

DTG (Direct to Garment) ve DTF (Direct to Film) baskıları kendi atölyemizde yapıyoruz; fason üretim yok. Baskılarda su bazlı tekstil boyaları kullanıyoruz.

Kendi tasarımımı bastırabilir miyim?

Evet. Ürün Tasarla bölümünden kendi görselinizi, yazınızı veya tasarımınızı yükleyerek ürününüzü oluşturabilirsiniz. Minimum sipariş adedi yoktur; tek adet de basıyoruz. Yüklediğiniz tasarımın kullanım hakkının size ait olması gerekir.

Baskılı ürünümü nasıl yıkamalıyım?

Baskının ömrünü uzatmak için ürünü ters çevirerek 30°C’de yıkamanızı, ağartıcı kullanmamanızı, kurutma makinesi yerine asarak kurutmanızı ve baskının üzerine doğrudan ütü yapmamanızı öneririz.

Toptan ve Kurumsal

Toptan veya kurumsal sipariş verebilir miyim?

Evet. Firmalar için logo baskılı veya baskısız tişört, sweatshirt, polo yaka, polar, iş yeleği ve önlük üretiyoruz. Ürünleri Toptan Satış sayfamızda inceleyip WhatsApp (0850 308 4687) veya e-posta (destek@zepplingiyim.com) ile fiyat teklifi isteyebilirsiniz. Üretim süresi adede göre değişir.

Hesap ve İletişim

Size nasıl ulaşabilirim?

WhatsApp / Telefon: 0850 308 4687
E-posta: destek@zepplingiyim.com
Adres: Tuzcumurat Mah. Hamdibey Cad. No:142/A, 10300 Edremit / Balıkesir
Hafta içi 09:00–18:00 arası açığız; Cumartesi ve Pazar kapalıyız.

Üyeliğimi nasıl silebilirim?

Hesap silme talebinizi destek@zepplingiyim.com adresine kayıtlı e-postanızdan iletmeniz yeterlidir; talebiniz KVKK kapsamında işleme alınır.