İptal ve İade Koşulları

İptal ve İade Koşulları

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: Zepplin Giyim
Adres: Tuzcumurat Mah. Hamdibey Cad. No:142/A, 10300 Edremit / Balıkesir
Telefon / WhatsApp: 0850 308 4687
E-posta: destek@zepplingiyim.com
Web sitesi: https://zepplingiyim.com
ETBİS Kaydı: Doğrulama bağlantısı

Alıcı: Web sitemizden sipariş veren tüketici.

2. Kapsam

Bu koşullar, zepplingiyim.com üzerinden verilen siparişler için geçerlidir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

3. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Aynı süre içinde, ürün kullanılmamış olmak kaydıyla beden veya model değişimi de talep edebilirsiniz.

Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde aşağıdaki kanallardan birinden bildirimde bulunmanız yeterlidir:

• WhatsApp: 0850 308 4687
• E-posta: destek@zepplingiyim.com

Bildiriminizde sipariş numaranızı belirtmeniz işlemi hızlandırır.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Mağazamızda bu kapsama giren ürünler:

• "Ürün Tasarla" bölümünden oluşturulan kişiye özel baskılı ürünler
• Müşteri tarafından gönderilen görsel, yazı veya tasarımla üretilen ürünler
• Özel isim, tarih veya kişiye özel metin basılan ürünler

Bu ürünlerde üretim başlamadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Baskı aşamasına geçmiş siparişlerde iptal ve iade mümkün değildir.

Hazır koleksiyon ürünlerimizin tamamı cayma hakkı kapsamındadır.

5. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve giyilmemiş olmalıdır.
• Orijinal ambalajı ve etiketleri eksiksiz bulunmalıdır.
• Fatura (veya e-fatura) iade paketine eklenmeli ya da e-posta ile iletilmelidir.
• Sipariş ile birlikte gönderilen promosyon veya hediye ürün varsa iade edilmelidir.
• Üründe parfüm, deodorant, makyaj gibi iz veya koku bulunmamalıdır.

Ürünü deneyebilir, ambalajını açabilirsiniz. Ancak deneme sınırını aşan kullanım (yıkama, giyerek dışarı çıkma, tadilat) durumunda değer kaybı oluşursa iade reddedilebilir.

6. İade ve Değişim Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde: Anlaşmalı kargo firmamız ile ve tarafımızdan verilen gönderici kodu kullanılarak yapılan iadelerde kargo ücreti firmamıza aittir. Anlaşmalı olmayan kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerin ücreti alıcıya aittir.
• Beden veya model değişiminde: Kargo ücreti alıcıya aittir.
• Ayıplı üründe: Ürün hatalı baskı, eksik gönderim, yanlış ürün veya yanlış beden gönderimi, dikiş/kumaş kusuru gibi bir ayıp içeriyorsa iade ve değişim kargo masrafının tamamı firmamıza aittir. Bu durumda ürünü ücretsiz olarak yeniden üretir veya bedel iadesi yaparız. Ayıplı ürün bildirimlerinizde ürünün fotoğrafını iletmeniz süreci hızlandırır.

7. İade Adresi

ZEPPLİN GİYİM
Tuzcumurat Mah. Hamdibey Cad. No:142/A
10300 Edremit / Balıkesir

Lütfen ürünü göndermeden önce mutlaka bize ulaşın ve anlaşmalı kargo gönderici kodunu alın. Bildirimde bulunulmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

8. Geri Ödeme

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan ve koşullara uygunluğu doğrulandıktan sonra, ödemeniz 14 gün içinde siparişte kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve birkaç iş günü sürebilir.

Ürünler iade adresimize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilir.

9. Değişim İşlemleri

Değişim talepleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde ve ürün kullanılmamış olmak kaydıyla değerlendirilir.

Değişim taleplerinizi iki şekilde iletebilirsiniz:

• Mağazamızdan: Tuzcumurat Mah. Hamdibey Cad. No:142/A, Edremit / Balıkesir adresindeki mağazamıza faturanızla gelerek değişim yapabilirsiniz.
• İnternet mağazamızdan: 0850 308 4687 numaralı WhatsApp hattımızdan veya destek@zepplingiyim.com adresinden sipariş numaranızla değişim talebi açabilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra anlaşmalı kargo gönderici kodu tarafınıza iletilir.

10. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz üretime veya baskıya girmemişse iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi 0850 308 4687 numaralı WhatsApp hattından veya destek@zepplingiyim.com adresinden iletin.

Baskı aşamasına geçmiş kişiye özel siparişlerde iptal mümkün değildir.

11. Uyuşmazlık Çözümü

Bu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.